Tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Repuestos NT
• Domicilio: Calle 67 # 26-11 BD2 (segundo piso), Bogotá D.C., Colombia
• Teléfono / WhatsApp: +57 318 534 2070
• Correo electrónico: contacto@repuestosnt.com
• Sitio web: repuestosnt.com

2. Datos que se recolectan

Cuando nos contactas por WhatsApp, sitio web o en tienda, podemos recolectar:

• Nombre completo y número de WhatsApp/teléfono
• Información de tu vehículo (VIN, marca, modelo, año)
• Dirección de envío, ciudad y país
• Para facturación electrónica: RUT, cédula o NIT, razón social y correo electrónico
• Historial de cotizaciones y compras

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política, religiosa o sexual, datos biométricos, entre otros), ni recolectamos deliberadamente datos de menores de edad.

3. Finalidad del tratamiento

• Identificar el repuesto correcto para tu vehículo y generar cotizaciones
• Procesar pedidos, envíos e importaciones
• Emitir facturas electrónicas conforme a la normativa de la DIAN
• Contactarte sobre el estado de tu pedido o garantía
• Enviar comunicaciones comerciales ocasionales (puedes solicitar no recibirlas en cualquier momento)
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y tributarias

Al proporcionarnos tus datos —en particular al enviarnos el VIN u otra información para cotizar un repuesto— otorgas tu autorización previa, expresa e informada para este tratamiento, la cual puedes revocar en cualquier momento a través de los canales indicados en el punto 5.

4. Derechos del titular (Habeas Data)

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a tus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la ley

5. Procedimiento para ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a contacto@repuestosnt.com o por WhatsApp al +57 318 534 2070, indicando tu nombre completo, un medio de contacto y una descripción clara de tu solicitud.

• Consultas: respondidas en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable cinco (5) días hábiles más si se informa el motivo antes del vencimiento del primer plazo.
• Reclamos: si están incompletos, te pediremos completarlos dentro de los cinco (5) días siguientes (se entiende desistido si no respondes en dos meses). El reclamo se resuelve en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable ocho (8) días hábiles más.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos satisfactoriamente, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.

6. Vigencia y cambios

Este documento rige a partir de su fecha de publicación y se conservará mientras exista una relación comercial o un deber legal, contable o tributario de conservar la información. Podemos actualizarlo ocasionalmente; la fecha de "última actualización" al inicio de esta página refleja la versión vigente.